Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar MercaliaPTY aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Cuentas y roles

• Comprador: puede explorar, comprar, guardar favoritos, reseñar productos que compró y chatear con vendedores.
• Vendedor: además puede publicar productos y gestionar sus pedidos una vez que su tienda sea aprobada.
• Administrador: gestiona usuarios, tiendas y pedidos de la plataforma.

Eres responsable de la veracidad de tus datos (incluida tu cédula o pasaporte) y de mantener tu contraseña en secreto. Una persona no puede tener más de una cuenta con el mismo documento de identidad.

3. Vendedores

• Toda tienda es revisada por un administrador antes de poder publicar. Podemos rechazar o suspender tiendas que incumplan estos términos.
• Debes publicar información veraz de tus productos, precios y existencias, y cumplir la ley panameña aplicable.
• Los niveles Afiliado verificado (desde 150 ventas completadas) y Socio Partner (desde 500) se asignan automáticamente según tus ventas entregadas.

4. Precios, impuestos y pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Al pagar se agrega el ITBMS (7 %) y el costo de envío. Los pedidos se registran como “pago pendiente” hasta que el pago sea confirmado.

5. Entregas, cancelaciones y reembolsos

El vendedor debe despachar los pedidos pagados en un máximo de 72 horas hábiles. Puedes cancelar un pedido mientras esté pendiente de pago. Si un pedido no se cumple, se gestionará su reembolso.

6. Conducta prohibida

• Publicar productos ilegales, falsificados o engañosos.
• Manipular reseñas, calificaciones o niveles de vendedor.
• Acosar a otros usuarios o enviar mensajes masivos no solicitados.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos que no te pertenecen.

7. Reseñas y mensajes

Solo quien compró un producto puede reseñarlo. Las reseñas y mensajes deben ser respetuosos; podemos eliminar contenido que incumpla estas reglas.

8. Limitación de responsabilidad

MercaliaPTY facilita el encuentro entre compradores y vendedores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por incumplimientos de terceros ni por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y lo notificaremos en la plataforma. Se rigen por las leyes de la República de Panamá.

10. Contacto

Escríbenos a info@mercaliapty.com o visita Soporte.